续下去，肯定会害吧？，这种模式一直持孟畅又问道：”“长久来看为负面公司造成伤因口碑的过度积累，对
“难道这些公司从来过这个问题？”没有考虑
道。”田默说：“当然考虑过
”会放弃这种商业模对不但他们是绝用另外的一种办法。的，他式们会采“
孟畅：“什么办法？”
转移矛盾。”？四个平台的做法司和外卖不知道快递公字：而是反问道：“你知田默没有直接回答，
隐约能猜到一点孟畅想了想：。”“我
从服务方向中收敛一些。”公司和外卖平田默解释道：租的情况要好一些、比，只不过相对而言，房中介这个行业台，实际上也在间商靠拢“其实快递
快递员不干完，这样就能省掉一。比如，让三个“很多时去缩减服务了赚取利润，快递到小区的快递柜，原本候为两个人就能扔要个人的工资。公司和外卖平台也会人的活现在送货上门，而是全都把每一件快递都”
员不得不闯红灯单，各种单子强员多给外卖从中挤出利润。”外卖给快递员的提成，派降低每单样，“外卖平台也是一行提高快递费，一边、赶时间地送，一边堆上去，让这些外卖
造成成顾客的不满。”“服务的下降，造他们的行为自然会
“而这时候，”就会用一种叫做‘转移矛盾’的做法。他们
员或者外卖员罚、扣钱。”，投诉“让顾客投诉快递之后就重
没了，由此地火发泄到顾客头上，会“很多快递员和钱就因此把怒工作，结果因为你的外卖员就会和快递员或外卖员的矛一个举报，我一天的工激化顾客觉得我每天辛辛苦苦盾。”
易快递，让大家多多体谅。”外卖员每天工员和“然势，说作多么辛后再去舆论造苦，多么不容
，因为一“呼吁顾客，外卖。”没送到家等等，尽量别投己去快递柜取一下投诉小哥可一天就白干了；快递诉送晚了也不要生气，多能门口也多体谅，自
一软，也就不会这个问题上较真了。”“很多人心在
“但这其实正中了圈套。”
顾务变差的根本原因在于到相应的服务；而取利台在榨重罚快递员己反而能抽身移到了可平台却通过差，花了钱没有买。”或者外卖员，离开、置身事外润。平服“顾客投诉的根本原因客和底层员工身上，自在于服务变将这种矛盾转
同时，完全“在呼吁一事实是平台的剥削这隐去了这种情况的根。”外卖员多多体谅的本原因大家对快递员和
。孟畅频频点头，深表赞同
他虽然了解不深，但也早就这些事情有所耳闻。
无论讨论多不是什么复杂的道理，而已。有少遍，也无，很多道理一点就透，孟畅是个聪明人更何况这并很多人讨论过，只不过法改变现实早就
，中介办是差不多的法。”公司用的所以他想了想，说道：“
不断宣传中介们租客价值就应该为服务掏钱。”过调中介实际上东跑西跑多么辛苦，强、为顾客提供了“通，实际上
己能了自己作为中间商而让自“实够置身事外。”源、上，从垄断盾转移到租客、房际上却完全回避垄断房市场的事实，将矛东和中介的身
新闻都客搞；房东奇葩，为多了多收房租“很在说，租葩，在房子参差不齐，乱象丛里面乱奇生。”，素质价；中介奇葩频繁涨
司，引导到了租客、房东和，把目光全都了，用一些把自己摘干净极端的中介的身上。”公“可最奇葩的个例只不过公司，恰恰是中介
本上解决问题巧妙田默点地点头：“解舆论危机。”，但却可以化这无法从根
。”“被误导的人，往往会有两种反应
谋生的中介充移到做房作，认为他们这满同“第一种，是生计、迫不得已，情的们素质不行蒙拐骗、无恶不么做也是为了将怒火转这群人身上，认为是他种，则是对辛苦产中介，坑选择体谅。”；而另一
哥、外卖小哥、中介了。”方互相体谅，因为祸首，就是那谅了，平台的压榨就不会有人再提起“可他们恰恰忽略了实多一他们一边两头吃些呼吁给快递小际上造成这一切的罪魁，疯狂压榨，一边又呼吁双点体谅的平台，只要双方互相体
：“说得太好了！不由得感慨”孟畅快速记下，然后
个月“我现在怀疑成两单的真实性了。”你之前一做
“你根本一点都到去发些？就你不笨，反而非常聪明传单？”这个脑子，怎么会沦落啊！一般人能想到这
上销售部门负责人的位置。田默完全配得的，这个裴总的眼光孟畅确定了果然是没问题，
足够负总种传统商业精神的把握，就不说别的，他对这责人的级别。模式的理解，以及对裴
但这也让他感到有些的人才，怎么被裴总发掘出来呢？会在发传单的时候奇怪，这样
单吗至于去不能糊口？有这个脑子，干点什么？发传
田默有些不好意思地笑了笑：“哎，说起来你引导下，开悟了。”可能也算是在裴总的不信，我这
理的。”一下子悟到这些道“当然，我也不是
“本，我就听什么。”是别人说什么浑噩噩的状态，我去做中介，也来我是处于一种浑
，把他们工作中应诉我，让我的一些‘窍门’告该这么做，应该那么做“那些老员工告诉我，‘窍门’去签单子。”火学着满嘴跑车，学着用这些
不了口。”，但怎么都学不会说谎话也许能把单子签了，可我就是开，我知道“我学了
明明是这么简单的工作该怎么做了，，明经告诉我应题，我却连照做都做的问是我太笨了，干。”明别人都已“我一直很羞愧，觉什么都干不好。得这是我自己不到
可不论己，工作就适应不了的规律，我是这个社会运我得去适应，，也接受不了。”“我告诉自许它们就则就是这样的，也作力，就是规是这样的，潜怎么努
“不知道该如何是好。”一直在怀疑自己，根本我不断地被打击，
“但就在这个时候，裴总出现了。”
一份工作，通过这“裴总不仅仅是给种认可让我树立什么才是正确的销更重要的供了了自信心，我提是，裴总向我展示了售！”
识到问题，有问题的是他们“腾达体验点的务大获成了，可能我没”透，是这个行业！功，让我意明服
后回想起来，就有多不甘。”羞愧“我之前有多，有多自责，之
，问题到底在哪。”“于是我就反复地想
对这的对比。”“我在这些行业的情况跟网些行业的分析，也将腾达的情况做了反复上看了很多专业大佬
这个人比较较真，想一天会想通。”“我不是个聪明人，口才也不好，但我不通的问题就一直想，总有
。孟畅点点头
能田默，他还真不见得想通这些问题。确实，如果换他是
会和动机去想。是倒不是说他笨，关键他没有这个机
到首先，他不可能沦落去做中介和发传单。
销冠。其次，就算他真的去做中介，也融入进去，甚至成为中介门店的这种工作模式，会很快认可并接受
恰好性格如此，想这些处碰壁，又恰好问题。遇获如果不是田默得了正确的引导了裴总，，他也不可能去到恰好在找工作的时候处
难道说之内的？，这也是在裴总计划
世武功倾裴总从田默身上看到了这种“一根筋合腾达”的特质，看售职位的出了他不适合传统意义上的销售，却完全符自己在销售方面的责人，并将让他担任销售部门的负绝对销格提拔、囊相授？要求，所以才破
种可能！嗯，有这
解的。一般人总对人性能的洞悉，可不理裴是
，连他这种心思深沉穿，更何况是田默这到外完全看穿的感觉的演技派都能被裴总看种心思单纯的人呢？有种被裴总从里孟畅总
裴总选中种偶田默，从表面上看是一必然。则却是一种而且，然，实
一去。个人，裴总没有发掘出田默，自定不然也会发掘出另止一个，将自己的理念传递下像田默这样的人肯
甚至孟畅是远不如田些默的。方面，有一种感觉，自己在某
自己看来都觉这种想法在他，创业，都认为自己荒诞，得很因为孟畅不是最顶尖的。还是骗投资人，哦不论是做打工人，
做好，也一所以有时候自然而然直唯成功论，正是因为他什么都能地就走到错误的道路上去了。但也可能
也许，第一个想出孟畅这种商变人呢？的那位商业把服务成中间商奇才，就是
然是好事。人聪明，当
会让人明用错了可如果聪方，走的路走错了，那地聪明也只越走越远，越走越歪。
，心情复杂。孟畅看着小本子上记录的内容
甚至莫名羞愧。地感到了有些
“太感谢了！”
“这些内容对我非做了。”该怎么去大概已经想常有启发，我好这个宣传方案应
传的中介公司以及画上一个完美的句能完成裴氏宣反复横跳，引发争议的行业标准之间模拟器真正正确同时，也为《房产中介号。》的宣传孟畅的这个方案，实际法，在为自己拿到提上是要在普通、引发重视，最终才成的
基础这种反复横跳，必须建上。立在对双方深入了解的而
火烧身。容易跳问题，引出否则就很
完美的实际上孟畅提供了理论支田默的这一通分析切，也让他想到了一个很持入点。，为
”就是要互相帮助嘛。是举手之劳，在腾达摆手：“这都田默赶忙摆了
下，能帮上忙当然好。是偶然间有一些感悟，跟你分享一我也“其实”
以后免不了有一个是销售部，：“咱俩畅孟合作的机会，以后得多聊聊。”一个是广告营销部，
”当然，没问题！点头：“田默点
有任何交集的。种“笨人”之间，是不，原本他这种“应该聪明人”和田默这孟畅有些感慨
可以学到的。上有很多值得自己学习的地方，甚至裴但在腾达总的某些理念，是他，孟畅却觉得，田默身自己学不到，而田默