辱负重031、忍

家三三两两围在一候，大起有说有笑，就只把她凉在一边。没有客人的时

和关照不亦大乐乎，也没有人搭理客人来了的时候，她。家前前后后忙得

她在和没她在一个成了玻璃人，有张经理她做什么，也不告诉她应该怎她当把她一个人。样，既不叫白不过了，全店只多了么做。那意思再明

低着头找有怨言，只是等，哪里忙她就出现在理台面和洗涮碗筷她没些力所能及的事，人做她就做什比如帮哪里，哪些事没有、清助打扫卫生么。

上的小混混，只死苍蝇口角，后来人因为发现一盘菜方一怒之下群社会张经理赶了过去，使争执级。对一看局面失，立即和包厢的服务唐进一步升，叫来一员发生双方各执一词而总的电话。一次，一桌客但也因为里有。张经理控，马上打了扬言要把酒店砸了

姐、姐夫，要不要报警一遍之后，张经理显把大概的情况介绍了得有些紧张：“？”

？”“靳经理在吗

“在。”

话。”“你让她接电

张经理极不情电话递给愿地把。”靳兰羽：“唐总让你接电话

是靳兰羽吗？我，唐总靳兰羽接过电话：“。”喂

融的，尽可能地满足客打我们的人，就解决不了，就尽量你务必到包厢去一趟，唐总道：“靳经理，张来就不知请不要报警。我现到。”经理和他们拖在处理顾客纠纷时从在在开会，道通千万人的要求，只要他们时间，等我赶没有动手一会赶过去，如果你

“是，唐总。”

张经理话给“好，你去处理这。”事。另外，把电

张经理：“张经话。”理，唐总让您接电“好。”她把电话递给

手打人，你千万不客的处理，我已经里对张经理要报警。”店门口招呼张经理接过出事的，除非对方动电话后，她就直接到包厢去了。唐总在电话说：“对顾全权委托靳经理去了，你就在

“是，我明白。”

本就不相信靳兰羽头，他根能够处理好这事挂上电话后，张经。理摇了摇

她明白不停地但接到唐总的电话这是自己怕没有用，只有豁出去住自己的饭碗。，听到面对才能保靳打哆嗦。见过这样的场面要打要杀的，她吓得直那些小青年嘴里工作，的后，兰羽从来没有

032、要的只是一个说法

关的吧，一边去进包厢，余，叫你一摆手：“你是搞公们老板来！”怒未消的客人就朝她靳兰羽一走

毕敬地朝大家鞠了起。”她毕恭遭责的，对”向大家表示道歉。在我们酒店我“对不一躬：“我是酒店负于大家遇到的不痛快，

“别说没，你既然说是酒店负责有用的人，那你说今天怎么办？”

作中一见烦，这样的事“对不起，我们也是工时出现了疏忽，才给。”过去也没有出现过，大家惹出这样的麻我想听听你们的意

我们的意见？妈子还说这苍蝇是我们自让我们满意，今天你们要是不能己带来的，说“的，刚才那小，老子就砸店！”我们骗吃骗喝

好在唐总为使他们在瞬间发狂。这些人是被张经情绪失控了，如果，她会尽量满足些人意见有些客人不是太过分他们的要求的。里已经给了她底靳兰羽自己说话意，就可能成明理激怒了，有牌，只要白，在电话稍有不注

出出方提出他们倒茶，一边说道：起茶壶，提出来“各位请先余地。她忙从桌子上拿看，有什么条件就请避不了。你们消消气，问题既然已经条件，然后才有回旋的她明白，在双方谈判时，切忌主动亮底牌，应该首先让对一边给，我们会尽量满足。”你们的现了，我们想回避也回看

你陪哥们睡一晚上就算了。”这好哇，小混混说道：“时，旁边的一个

大笑，而叫他们来助威他的话引来了哄堂的事等会再说。”进来道歉，其他靳兰羽说神制止了大家，然后对叫刚才那个小子的那位客人用眼：“你先

我代表酒店向你们道歉……”道歉，所以她不知道自己不敢承诺：“行为，是微不足道的，能否说服张经理进来歉只是个人他的道

否则，一切进来，先让他“不行道歉。免谈。”

到我们酒店用餐，痛快，并不是歉就能们一并解决，争取们的诚意，你们有给你们一个满意的答复。”肯定没有问题，但你们一句简单的道这样好不好，让他够么条件一块提出来，我解决的，请您相信我什给你们带来了这样的不“您看道歉

”这样吧，这桌酒，再就是按照这桌酒她一脸的真全身检查失费。看到时送我们到医院做的恶气似乎咽不下去：“免单，同十倍价格赔不想太为难她，但一口诚，客人们也偿我们的精神损

简直就是宰人。靳兰羽一听，脑袋“嗡下就大了，这哪里是提条件，”地一

她突然想起了婷婷。

迎刃而解了。媚笑，一切就一个天大的事，婷婷只要

，要想圆满解决问题，他们的同情。同，才能够博得总会同，自己一等待唐总的到的特点。她知道，男人时，她想尽量拖想可怜来。面对一屋子的男人，她就应该运用女人情无助和可怜的女人的要表现得比白毛女还要延时间，以便定

关注着事态的发展，发生的一切，他包厢里他就在包厢其实唐总已经来了，听得一清二楚。外面

警吧，他们是诚心捣乱的。”“姐夫，还是报

唐总白了他一什么吗眼：“你除了捅篓子以外，还会干？”点别的

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